Frågor & Svar (FAQ)

Hur lång tid tar det att få min beställning?

Vi försöker att få din beställning till dig så snabbt som möjligt, men leveranstiden beror på vilket fraktsätt du väljer och vilket land du bor i. Vissa länder tar längre tid att leverera till än andra. Normala leveranstider är 1-3 dagar inom Sverige.

När kommer en slutsåld artikel att vara tillgänglig igen?

Skicka oss ett e-postmeddelande till support@begrip.com och låt oss veta vilken artikel du vill ha. Vi kommer att meddela dig när den kommer att vara tillgänglig igen. Du kan även skriva upp dig via vår funktion som du hittar inne på varje produktsida. Ange din e-post adress så kommer du automatiskt bli informerad när en vara finns i lager igen.

Hur kan jag spåra mitt köp?

När din beställning skickas så skickar vi dig ett e-postmeddelande med all spårningsinformation. Om du inte har fått det e-postmeddelandet så kontakta oss på support@begrip.com så skickar vi det till dig. Se till att inkludera ditt id-nummer eller ordernummer så att vi kan hitta din beställning snabbt.

Vilken typ av garanti erbjuder ni på era produkter?

Varje produkt har sin egen garantiperiod. Vissa produkter har 1 års garanti medan andra kan ha en täckning på 2 år. Se till att läsa den finstilta texten på förpackningen för att se alla detaljer om varje produkts garantitäckning. Om du fortfarande är osäker kontakta oss på support@begrip.com för mer information.

När kommer min beställning att skickas till mig efter att jag har lagt en order?

Om din beställning anländer före kl. 16 på en arbetsdag så skickar vi samma dag. Om din beställning kommer in på en dag när vi är stängda så kommer den att skickas nästa arbetsdag.

Vad gör jag om mitt köp (produkt) kommer trasigt eller defekt?

Om ditt köp kommer fram trasigt eller defekt, skicka då ett e-mail till support@begrip.com med en kort beskrivning av problemet. Se till att inkludera en kopia av kvittot och eventuella bilder på problemet för att hjälpa oss bedöma om det kan repareras eller om det behöver bytas ut. Vi kommer att titta på ditt ärende och ge hjälp så snart som möjligt.

Om jag inte är nöjd med produkten som jag beställt, kan jag returnera den?

Om du inte är nöjd med produkten du köpt kan du returnera den inom 30 dagar från köptillfället för att antingen få pengarna tillbaka eller byta ut produkten. Efter 30 dagar kan du inte längre returnera produkten eller få en utbytning. För att returnera produkten måste den vara i sitt originalskick, utan skador och se till att du har ett giltigt kvitto. Kontakta oss på support@begrip.com om du har fler frågor.

Sponsrar ni lag eller speciella evenemang etc.?

Om du vill att vi sponsrar ett lag eller en välgörenhetsorganisation/event, skicka ett e-mail till info@begrip.com och beskriv evenemanget du vill att vi ska stödja eller sponsra, så återkommer vi till dig. På grund av det stora antalet förfrågningar vi får, vänta inte till sista minuten innan du kontaktar oss.